1、 由于贵、我双方属于产品买断的关系，原则上不可以换货或者退货，但如果确定是由于我司的原因如：品质问题，我司将负责退货或换货，运费由我司承担。    

    2、 对于因品质问题出现的退换货事宜，请按我司客诉流程处理，在征得我司客服专员或销售主管人员书面同意后方可退换货。 

    3、对于个别客户因为工作失误下错订单（即非品质原因），原则上不可以换货或者退货，但经过我司销售评测，属于我公司常规、销路较好的产品，我司可视实际情况作出退换货的决定，我司有协助客户将损失降至最低的义务，但不俱备相应的退换货责任，其来、去运费均由客户承担，并视情况收取单笔至少300元的入库质检费用。

    4、所有退换货如未经我司客服部或销售主管人员书面同意，在我公司事先不知情的情况下，直接将货退回我司的，我司将按原发货地址退回，一律不予受理。

    以上事宜，若给贵司造成不便之处，敬请谅解！6月1日起正式按此方案执行，如在此期间有任何异议，请于此时间之前提出商确，我司会视情况作出合理裁决。

                                                                                                                                                   2014年5月14日